BANDUNG – OPPO Indonesia membuka gerai pusat pelayanan terbesar di Asia Tenggara yang bertempat di Oppo Sevice Center Pascal Hyper Square, Pasirkaliki, Bandung. Pusat pelayanan terbaru ini memiliki total bangunan sebesar 1.000 meter persegi di area seluas 380 meter persegi.
Selain menjadi yang terbesar, pusat pelayanan OPPO Bandung juga memberikan layanan utama terbaru yang memungkinkan konsumen bertemu langsung dengan teknisi untuk mendapatkan informasi menyeluruh mengenai permasalahan produk.
“Kami memilih Bandung karena melihat potensi pasar yang sangat tinggi. Bandung juga merupakan kota ketiga dengan jumlah kontribusi penjualan terbesar di Indonesia setelah Jakarta dan Surabaya,” ungkap Ivan Lau, CEO OPPO Indonesia, Rabu (23/3/16).
Ivan menambahkan tahun ini pihaknya ingin berfokus pada peningkatan layanan purna jual, di mana kehadiran pusat pelayanan OPPO Bandung akan makin mempertegas komitmen Oppo dalam memberikan pengalaman pelanggan yang maksimal dari awal pembelian produk hingga perawatannya.
Selain layanan face-to-face dengan teknisi, pusat pelayanan OPPO Bandung terbaru juga menjanjikan hampir semua keluhan pengguna dapat diselesaikan dalam kurun waktu satu jam. Hal ini memungkinkan karena pusat pelayanan OPPO Bandung terbaru dilengkapi dengan gudang yang dapat menampung kebutuhan spare part untuk wilayah Jawa Barat, sehingga mampu menghemat waktu proses perbaikan.
Bila proses perbaikan membutuhkan waktu lebih dari satu jam, OPPO menyediakan jasa gratis pengantaran sehingga konsumen tak perlu lagi bersusah payah kembali ke pusat pelayanan.
Pusat pelayanan OPPO Bandung yang besar juga dilengkapi dengan ¬self experience zone agar konsumen dapat mencoba langsung produk-produk andalan OPPO. Selain itu, pusat pelayanan OPPO Bandung juga mencakup pusat pelatihan bagi para service advisor, sales advisor, dan teknisi OPPO, di mana mereka akan dibekali dengan pengetahuan mendalam mengenai produk OPPO, cara melayani pelanggan, serta berbagai permasalahan teknis produk termasuk cara memperbaikinya.
“Ini merupakan yang pertama kalinya bagi OPPO untuk menyediakan sebuah pusat pelayanan yang dilengkapi dengan pusat pelatihan. Para karyawan yang mendapat pelatihan tersebut kemudian akan disebar di berbagai daerah di Jawa Barat untuk memastikan semua gerai pusat pelayanan resmi OPPO memiliki standar pelayanan yang sama. Hal ini dilakukan guna menjamin kualitas purna jual yang terbaik kepada para pengguna OPPO, “ kata Ivan. [iwa]
